2. サポートサービス同意
情報の収集目的および使用目的
ご提供いただいた情報の保管および選択されたご希望項目の管理 （データ・カテゴリ1.-6.）
お客様ごとに対応した製品案内、トレーニングおよびサポートの提供 （データ・カテゴリ1.-5.）
コロプラストが送信する情報をお客様のご希望の項目および情報に基づいてカスタマイズし、お客様ごとに作成したサービスメッセージ、リマインダーおよびアンケート調査を送信すること （データ・カテゴリ1.、3.、4.、6.）
点検を含む看護サービスの提供（お住まいの国において当該サービスを提供しており、お客様が申し込まれた場合） （データ・カテゴリ1.、3.、6.）
コロプラスト製品、技術、アルゴリズム、コミュニケーション実務、アプリケーションその他のサービス全体の開発および改良（ユーザー・エクスペリエンス、行動およびご希望をよりよく理解するなどして行います）。当該開発には、コロプラスト製品およびサービスに関する洞察を得ること、製品や営業に関する苦情を書面化することも含まれます。 （データ・カテゴリ1.、3.、4.、5.）
サポート・サービスの提供に必要となる場合には、お客様に治療を提供し、治療について支払または承認を行う第三者とお客様の情報を共有すること（3を参照） （データ・カテゴリ1.-5.）
製品またはサンプルのご注文およびサービス請求を処理すること（配送、処方箋取扱いおよびご注文処理に必要となる限度において医療従事者と連絡を取ることを含みます）。 （データ・カテゴリ1.、2.、3.）
収集する情報
コロプラストに提供される以下のような情報を収集します。
1. 個人情報（氏名、郵送用住所、必要に応じて生年月日、性別）
2. 連絡先情報（電子メールアドレス、必要に応じて電話番号
3. 購入に必要となる場合には、健康および製品に関する情報（使用した製品の種類、手術の種類、手術日、身長、体重）
4. ご希望の情報：受取りを選択された情報の種類
5. 取引および活動に関する情報（ご注文、請求、コロプラストとの通話、面談その他のやりとりの日時）
6. サポートプログラムの一環としてお客様がコロプラストと共有するその他の情報
情報の共有先
コロプラストの指示で行動する第三者（クラウド・サービス、支払処理ソフト、外部ERPソフトのプロバイダーなど）。自己の目的のために情報を使用する第三者に対しては、お客様の情報の販売も共有もしません。
例外として、お客様のサポート・リクエストや関連サービスの処理に必要となる限度において、お客様に治療を提供し、治療（処方）について支払（還付）や承認を行う医療従事者、当局（公共団体）または第三者との間でお客様の情報を共有することがあります。
情報処理の法的根拠
契約上の義務を遵守するために、かつ、お客様の同意に基づいて、情報を処理します（GDPR第6(1)(b)条、第6(1)(a)条および第9(2)(a)条を参照）。
情報の保持期間
お客様の同意が適用される限り。お客様が同意を撤回された場合および3年間にわたりお客様とコロプラストとの間で連絡（連絡には、サポート・リクエスト、ご注文、書簡、電子メール、通話その他による連絡が含まれます）がない場合には、データは削除されます。
取引に関するデータは、文書管理のため、適用ある現地法（帳簿、税務、品質、行動制限の分野における法律など）に従って保有します。
責任管理者
お住まいの国においてお客様が連絡を取る現地コロプラスト法人（リンクをクリックして現地法人をご確認ください）および Coloplast A/S, 3050 Humlebaek, Denmark が 共同管理者となります（分担内容の詳細については、こちらをご覧ください）。